Dov’è il mio rimborso?

Si prega di notare che la sua idoneità al rimborso è definita nella Sezione 7 (Politica di rimborso) dei nostri Termini e condizioni, che ha accettato al momento dell'iscrizione.

Secondo la Sezione 7.4 dei nostri Termini e condizioni, una volta approvata, l'elaborazione del rimborso richiede in genere 3 giorni lavorativi da parte nostra. Sebbene la maggior parte dei rimborsi appaia sul suo conto entro 1-2 giorni lavorativi dall'elaborazione, in alcuni casi potrebbe richiedere fino a 5-10 giorni lavorativi, a seconda dei tempi di elaborazione della sua banca.

Per i casi di conversione di valuta (Sezione 7.5.2):

1. I tassi di cambio sono determinati dalla sua banca o dall'emittente della carta.
2. Eventuali commissioni di conversione di valuta della sua banca non sono rimborsabili.
3. Potrebbe vedere addebiti separati per la conversione di valuta sul suo estratto conto.

Una volta che il rimborso è stato emesso dal nostro sistema, non siamo in grado di monitorarne lo stato nel sistema di elaborazione della sua banca. Se non ha ricevuto il rimborso dopo 10 giorni lavorativi (il che è raro), le consigliamo di contattare la sua banca con i dettagli della transazione.

Si prega di notare che il rimborso verrà restituito al metodo di pagamento originale e non possiamo emettere rimborsi su nessun altro metodo di pagamento se non quello originale utilizzato al momento dell'iscrizione ai nostri servizi.

Nel caso in cui la sua carta sia scaduta o bloccata, non si preoccupi, il suo istituto finanziario dovrebbe comunque ricevere e accreditare i soldi sul saldo del suo conto.