¿Dónde está mi reembolso?

Tenga en cuenta que su elegibilidad para un reembolso se define en la Sección 7 (Política de reembolsos) de nuestros Términos y Condiciones, que aceptó al registrarse.

Según la Sección 7.4 de nuestros Términos y Condiciones, una vez aprobado, el procesamiento del reembolso suele tardar 3 días hábiles por nuestra parte. Si bien la mayoría de los reembolsos aparecen en su cuenta dentro de 1 a 2 días hábiles después del procesamiento, en algunos casos puede tardar hasta 5 a 10 días hábiles, dependiendo de los tiempos de procesamiento de su banco.

Para casos de conversión de moneda (Sección 7.5.2):

1. Los tipos de cambio son determinados por su banco o emisor de la tarjeta.
2. Cualquier tarifa de conversión de moneda de su banco no es reembolsable.
3. Es posible que vea cargos por conversión de moneda por separado en su estado de cuenta bancario.

Una vez que el reembolso ha sido emitido desde nuestro sistema, no podemos monitorear su estado en el sistema de procesamiento de su banco. Si no ha recibido su reembolso después de 10 días hábiles (lo cual es raro), le recomendamos que se ponga en contacto con su banco con los detalles de su transacción.

Tenga en cuenta que el reembolso se devolverá al método de pago original, y no podemos emitir reembolsos a ningún otro método de pago que no sea el original que se utilizó al registrarse en nuestros servicios.

En caso de que su tarjeta esté vencida o bloqueada, no se preocupe, su institución financiera debería poder recibir y acreditar el dinero de vuelta en el saldo de su cuenta.